سياسة التبديل

يُعرف مفهوم التبديل بشكلٍ عام هو: إبدال البضاعة أو السلعة بسلعة أخرى في نفس مواصفاتها وسعرها.

والتبديل له قواعد وسياسات عامة معترف ومتفق عليها دولياً ويتم تطبيقها على جميع المواقع.

Divvmen لا يحب التعقيد

يفضل الانسياب كجدولٍ من الماء في قلوب عملائه.

لذلك يتيح لهم ميزة إبدال المنتجات بعد الاستلام وذلك لإرضاء زبائنه، والذي يُعتبر أحد أهم الأهداف الرّئيسية لموقعنا.

وعليه نؤكد دائماً للعميل أن يتحقق ويتأكد من الطلب لحظة استلامه من سيارات توصيل منتجاتنا، وفي حال مغادرتها بعد استلام العميل للمنتجات، وأصبح للعميل رغبة في إبدال المنتج الذي استلمه، يمكنه التواصل معنا ويتم إتباع الآليات التالية:

1- يمكن تبديل المنتج في حال لم يكن يمضي أكثر من 15 يوم على طلبه.

2- يستطيع العميل التواصل معنا بعد استلامه للمنتج في مدة زمنية قصيرة لا تتجاوز 2 يوم.

3- الشرط الأساسي لتبديل المنتج أن يكون في حالة جيدة جداً، وعدم إتلاف الزبون لكرتونة المنتج… وفي حال تم التأكد من سلامة المنتج يمكن تبديله.

4- التبديل يكون مجاني عندما يكون طلب العميل للمنتج على مسؤولية الموقع، وبعد وضعه في كامل صورة التبديل.

5- التبديل يكون مأجور إذا كان المنتج على طلب العميل وذوقه… هنا يتم أخذ عمولة إضافية جراء التبديل.

6- يُرجى التأكد عند استلام الطلب من وجود فاتورة المنتج المرفقة بالطرد، نظراً لأهميتها الكبيرة في عملية التبديل وذلك لاحتوائها على رقم الطلب. 

7- يُرفع طلب التبديل من خلال تواصل العميل مع خدمة العملاء لدينا والتي تظهر في أسفل الموقع، حيث يتم تزويدنا بالمعلومات الكاملة عن المنتج, ويكون رقم الطلب واضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي تم استلامه.

8- يسمح بتبديل المنتج بمنتج آخر مع دفع رسوم التبديل، في حال كان الطلب مستوفي شروط التبديل المأجور.

أو تبديله بمنتج آخر أعلى سعراً مع دفع زيادة فرق السعر ورسوم التبديل في حال كان مأجور.

نحنُ يسعدنا تواصلك الدائم معنا في أي وقت وعلى مدار الساعة.

لتلبية احتياجاتك… وسماع انتقادك… وتنفيذ توصياتك…

Divvmen يدلل عملائه🖤